Basistraining Gastvrij Achterhoek

Deze basistraining is voor (nieuwe) VVV-vrijwilligers die nog niet eerder hebben deelgenomen aan de gastvrijheidsworkshops van Achterhoek Toerisme.

Als gastvrouw of -heer van de VVV ben jij hét gezicht van de Achterhoek. Bezoekers komen bij jou voor informatie, tips en een warm welkom. Met deze praktische en inspirerende basistraining krijgen nieuwe vrijwilligers praktische handvatten om hun rol met nog meer plezier en zelfvertrouwen te vervullen.

De workshop wordt verzorgd door Laura de la Mar. Een echte Achterhoekse, gastvrijheid expert van Gastvrijheid in Bedrijf. Ze legt uit wat de principes zijn van gastvrijheid en hoe je deze als VVV-vrijwilliger het beste kan inzetten.

Wat kan je verwachten?

In één ochtend leer je onder andere:

• Verschillende typen gasten herkennen en inspelen op hun wensen
• Luisteren en doorvragen om écht te ontdekken waar de gast naar op zoek is
• Lichaamstaal gebruiken om gastvrijheid uit te stralen
• Lastige situaties ombuigen naar een positieve ervaring

We wisselen ervaringen uit, bespreken herkenbare praktijksituaties en bedenklen slimme ideeën om van goed naar nog beter te groeien. Zo ontdekken we sterke kanten en krijg je tips waar je direct mee aan de slag kunt.

De details

Datum: maandagochtend 23 november
Tijd: 09:15 uur inloop, 09:30 uur start en uiterlijk 12:30 uur klaar
Locatie: Het Borghuis - Burgemeester van Nispenstraat 4 te Doetinchem

Aanmelden

Deze basistrainig is voor (nieuwe) VVV medewerkers en wordt jaarlijks herhaald. Aanmelden kan per email via Marie (m.vandemeeberg@achterhoek.nl).